Как правило проблема возникает при активной функции шифрования SD-карты. Сам производитель рекомендует отключать ее перед сбросом настроек:
*Процесс расшифровки может занять некоторое время, в течение которого смартфон лучше подключить к зарядному устройству или предварительно полностью зарядить, а также не рекомендуется пытаться открыть SD-карту или запускать приложения, которые могут ее использовать.
*В списке указаны либо запущенные в данный момент приложения, либо работающие в фоновом режиме. Функция очистки ОЗУ просто остановит их. Никакие данные при этом удалены не будут. Единственное, могут пострадать данные, которыми оперирует приложение в данный момент.